ECUADOR

 

 

 

 ¿Cómo nos preparamos para las NORMAS ISO en

 

 salud?

 

 

 

 

ORGANIZADO POR:

SOPRO CONSULTING GROUP (ECUADOR) Y DELTA Q SRL (ARGENTINA)

DOCENTE: DR. ROBERTO R. PITTALUGA (ARGENTINA)

 

Hoy los Servicios de Salud deben asegurar su eficacia y eficiencia para tener éxito, para ello deben ser gestionados por procesos y con enfoque sistémico. Nuevos modelos de gestión alineados con normas internacionales certificables son de suma utilidad al momento de plantear este desafío. Además es fundamental coordinar su gestión en el marco de redes de atención.

Por ese motivo SOPRO Consulting Group (Ecuador) y Delta Q SRL (Argentina), han decidido realizar un Curso Gestión Integrada e integrable en Servicios de Salud “Claves para la adecuada implementación de un SGIeI  alineado con las normas ISO” a fin de facilitar a los profesionales de la salud  el acceso a esta formación tan necesaria para generar los cambios requeridos.

 

Que los responsables de los servicios de salud públicos o privados adquieran y apliquen adecuadamente la información necesaria para diseñar e implementar un sistema de gestión de la calidad que cumpla con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, así como de otras normas específicas aplicables en el marco de  un sistema integrado y comprendan la importancia de la integrabilidad de sus actividades en el marco de redes de atención eficaces y eficientes.

 

Profesionales de la salud y de la administración de servicios de salud, consultores y capacitadores en implementación de Normas ISO  en servicios de salud (Hospitales, clínicas, centros médicos, aseguradoras, medicinas prepagadas,  laboratorios clínicos, laboratorios farmacéuticos, Médicos, bioquímicos, farmacéuticos, enfermeros, psicólogos, psiquiatras, terapistas físicos).

1.      Clase teórica de 30 minutos con 15 minutos de comentarios sobre ejemplos prácticos de aplicación.

2.      Ejercicios de implementación

Duración: 20 horas. Certificados: Se entregarán certificados de ASISTENCIA del curso.

 

DR. ROBERTO PITTALUGA

(Argentina)

 

 

 Director y Fundador de DELTA Q, empresa argentina consultora en implementación de sistemas de calidad en servicios de salud.

 

·          Médico .Recibido con diploma de honor en la Universidad de Buenos Aires.

·          Especialista en Administración Hospitalaria (Asociación de Médicos Municipales)

·          Auditor líder en sistemas de calidad. IMQ/IRAM. Auditor observador de Instituto Argentino de Normalización y Certificación en auditorías de sistemas de gestión de la calidad.

·          Experto técnico del Instituto Argentino de Normalización y Certificación ( IRAM) –Argentina del Instituto Uruguayo de Normas Técnicas ( UNIT) –Uruguay.

·          Presidente del Comité de la Calidad de la Asociación Médica Argentina

·          Experto técnico en Salud, Administración Pública y Servicios de IRAM y UNIT

·           Director de la Diplomatura en Gestión de la calidad en las Organizaciones de Salud- AMA-IRAM

·           Consejero académico en salud  del CECAM-FAM

·           Coordinador de proyectos vinculados a la implementación de sistemas de gestión integrados  y mantenimiento de sistemas de gestión integrados en organizaciones de servicios

·           Responsable de la transferencia tecnológica en liderazgo, sensibilización del personal, documentación del sistema de gestión de la calidad, indicadores, tratamiento de no conformidades, auditorías internas en organizaciones de servicios.

·           Responsable del seguimiento de auditorías internas en organizaciones de servicios con sistemas de gestión de la calidad certificados o a certificar.

·           Responsable de la realización de diagnósticos de situación actual para organizaciones de servicios.

 

DÍA UNO

9.00   Acreditación y entrega de material didáctico.

10.00  Acto inaugural.   Los 10 principios de la Gestión en Salud. Sistemas de gestión integrados e integrables en salud.

10.30  Introducción a la serie de normas ISO de la serie 9000.  Otras normas IRAM -ISO aplicables al sector.

 Proceso de Certificación. Gestión de la Calidad, normalización y certificación en salud. Requisitos reglamentarios y legales aplicables a los servicios de salud: Su importancia en el diseño de un sistema de gestión de la calidad. Cómo prevenir riesgos legales.

11.00 Enfoque sistémico. Componentes de un sistema de gestión integrado. Análisis del apartado 4.1. de la norma ISO 9001:2008.

11.30 Intervalo

11.45 Liderazgo. Compromiso de la Dirección.  Planificación estratégica y operativa.

Misión, Visión, Valores, Política y Objetivos de la Calidad en un servicio de salud

12.30  Ejercicio 1:   Misión, visión y valores de un servicio de salud

13.30  Intervalo para almuerzo

15.00  Enfoque en el usuario/cliente.  Determinación de los clientes/usuarios. Análisis e implementación de los apartados 5.2, 7.2 y 8.2.1.

15.30 Gestión por procesos. Procesos críticos. Diagrama de procesos y Grilla de interrelación de procesos

16.00 Intervalo

16.30  Ejercicio 2:  Realización de un Diagrama de procesos tipo de un SS

 

DÍA  DOS

9.00 Documentación de un sistema de gestión. Gestión de la Información: Impacto de nuevas tecnologías. Manual de la Calidad. Procedimientos documentados. Instructivos. Registros.

10.00  Ejercicio 3 Matriz de interrelación de los procesos con los documentos.

11.00  Intervalo

11.30  Gestión de los Recursos. Infraestructura. Gestión de los depósitos. Control del equipamiento. .Control de los equipos de seguimiento y medición.

12.00  Ejercicio 4  Identificación de insumos críticos.

13.00  Intervalo para el almuerzo

14.30  Gestión del Factor Humano. Capacitación, sensibilización y  concientización Las personas cómo eje del cambio. Factores de afectan el desempeño. Evaluación de desempeño.

15.30  Planificación de la realización del producto. Producción y prestación del servicio

16.00  Ejercicio 5: Flujograma de un proceso de SS

17.00 Proceso de compras. Información y verificación de los productos. Selección y control de proveedores. Determinación de insumos críticos.

17.30:   Intervalo

18.00: Medición (listas de chequeo, registros, encuestas). Análisis (objetivos, indicadores y gráficos). Mejora: Tratamiento de no conformidades. Acciones correctivas y preventivas. Cómo elimina el miedo al registro de los errores y cómo convertirlos en posibilidades de mejora. Planificación e implementación de la mejora continua.

19.00 Reflexiones finales y entrega de certificados

GUAYAQUIL: VIERNES 5 Y SÁBADO 6 DE FEBRERO DEL 2010.  CUENCA: LUNES 8 Y MARTES 9 DE FEBRERO DEL 2010.  QUITO: JUEVES 11 Y VIERNES 12 DE FEBRERO DEL 2010.

Este curso se desarrolla en hoteles de primera categoría en las ciudades antes mencionadas.   Para consulta al respecto de la locación y cupo, consulte con los teléfonos de Informes e Inscripciones. Dado que las vacantes son limitadas se dará prioridad a aquellos con responsabilidades de gestión en los servicios de salud.

 

$ 185 (ciento ochenta y cinco dólares) + IVA.

 

Descuento por pronto pago:

Hasta el 31 Dic del 2010: 20% de descuento.

Hasta el 8 de enero del 2010: 15% de descuento.

Hasta el 15 de enero 2010: 10% de descuento.

Inscripciones:  Hasta el 22 de enero del 2010

***Consultar descuentos por grupo***

 

Incluye:

• Clases con docente presencial (dos días).
• Material Académico.
• Copia de las normas ISO en Salud.
• Certificado de participación.
• 2 Almuerzos.
• 4 Coffes Brake 

Informes e Inscripciones:

Notas importantes: